返品ポリシー
ご注文の商品はお気に召していただけたでしょうか？ご満足いただけなかった方のために、簡単なステップで完了する返品方法をご用意しています。
返品可能な期間はどれくらいですか？また、返品の送料はかかりますか？
商品到着後8日以内、新品同様の状態であれば返品を承ります（一部返品対象外の商品がございます）。
返品する際の送料は、お客様のご負担となり、 着払いの返品はご対応できなかねます。
返品の手続きはどうすればよいですか？
1．ハイバスアカウントにログイン。
2． 「注文履歴」 で該当注文を探し、「返品」ボタンをクリック。
3．返品希望の商品を選択し、理由をご明記頂いた上、次のステップに進む。
4．返送方法の選択： ヤマトの集荷サービスを利用またはお客様ご自身で発送する。
5．集荷を利用する場合は、返品商品を丁寧に梱包した上、配達員の集荷をお待ちください。
6．お客様ご自身で発送される場合は、 ご自身の負担で 配送業者を選択し、元の梱包材を使用した上、 承認番号（返品ID）を伝票に記入してください。 返品後、配送の追跡番号またはレシートを「注文履歴」の「返品・返金」に ご提出ください 。
着用した商品、破損またはタグが外れた商品も返品できますか？
1. 返品可能な商品は、未着用、未洗濯、破損していない、オリジナルのタグがすべて付いている状態のみお受けできます。
2. ボディスーツ、ランジェリー、水着、ジュエリー、下着、イベント・パーティー用品、DIY用品、ペット用品、化粧品、アクセサリー（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）などの商品は返品・交換をお受けできません。
3. 返品不可と表示されている商品および無料ギフトは返品できません。
ご注意事項
1. パッケージに記載されている住所に返品しないようにご注意ください。こちらは返品用の送り先ではないため、返品の処理が行えない、または遅延する可能性がございます。
2. 返送する品物は、必ず事前確認を行ってください。SHEINのウェブ・アプリで購入していない品物について、誤って返品に送った場合は、当社は責任を負いかねます。
3. 万が一、破損や欠陥のある商品を受け取った場合は、商品到着後24時間以内にSHEINカスタマーサービスまでご連絡ください。
返金はどのように行われますか？
お客様が返品した商品を受け取ってから5営業日以内に処理されます。ご返金先はお客様のSHEINウォレット、または注文時のお支払い口座を選択できます。
「コンビニエンスストア」支払いで注文した場合は、ご返金先はSHEINウォレットのみとさせていただきます。また、お支払いした送料と返品送料保険料は返金できません。
ご注意：商品の返品に関するご不明点や質問がある場合は、ご注文後90日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。